❓ Часто задаваемые вопросы

1. Где находится компания FlowerSale Forever?

Мы более 25 лет работаем в Голландии на цветочном аукционе Royal Flora Holland Naaldwijk

Отправляем товар с нашего склада в здании аукциона с транспортными компаниями, специализирующимися исключительно на перевозке цветочной продукции.

2. Как узнать цены?

Цены обновляются в режиме реального времени — поэтому мы не используем статичные прайс-листы.

Вы можете увидеть актуальные цены, фотографии и параметры товаров: 🔗 В демо-версии нашего Webshop

Все цены указаны в евро в Голландии

3. Какой минимальный объем закупки?

Мы работаем от 1 коробки .
Подробнее вы можете посмотреть в разделе: Минимальный объем закупки

Что нужно знать:

• Комплектуем товар в стандартную голландскую тару.
• Подбираем тару так, чтобы заказ занял как можно меньше места — без пустот и переплат за доставку.
• Транспортные расходы зависят от размеров, видов тары и количества занимаемых мест в транспорте.
• Вы можете заказывать разные позиции, соблюдая минимальные объёмы по каждой из них.

💡 Нам так же важно, как и вам, чтобы вы не переплачивали за доставку и получали от нас товар на самых выгодных для вас условиях.

4. Какую сумму нужно отправить для первой закупки?

Ту сумму, которую вы планируете потратить на закупку, учитывая наше ценообразование.

5. Что происходит с остатком средств?

Остаток сохраняется на вашем балансе и учитывается при следующей закупке.
Мы ведём учёт средств аккуратно и ответственно — как для себя.

6. Что делать, если часть товара оказалась бракованной?

Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать такие случаи. Однако цветы — это живой и нежный товар, а путь из Голландии может быть долгим.

Если в поставке есть повреждённые цветы или растения, мы готовы рассмотреть рекламацию (претензию по качеству) .

Подробности и порядок подачи рекламации вы найдёте в разделе по работе с рекламациями.

Если у вас остались вопросы — наши менеджеры всегда рядом! 💐
FlowerSale Forever — ваш надёжный партнёр в мире свежих цветов 🌷